π λΉμ¦λμ€ λμ보λ, μ΄κ²λ§ μλ©΄ λ§€μΆ 2λ°°! μ±κ³΅ μ λ΅ μλ²½ κ°μ΄λ
A. λΉμ¦λμ€ λμ보λλ 무μμΌκΉμ?
λΉμ¦λμ€ λμ보λλ λΉμ¦λμ€μ μ£Όμ μ§ν(KPI)λ₯Ό νλμ 보μ¬μ£Όλ μκ°μ μΈ λꡬμ λλ€. 볡μ‘ν λ°μ΄ν°λ₯Ό κ°κ²°νκ³ μ΄ν΄νκΈ° μ¬μ΄ μ°¨νΈ, κ·Έλν, ν λ±μΌλ‘ νννμ¬, λΉμ¦λμ€μ νν©μ λΉ λ₯΄κ² νμ νκ³ ν¨μ¨μ μΈ μμ¬κ²°μ μ μ§μν©λλ€. 맀μΆ, κ³ κ°, λ§μΌν , μ¬κ³ λ± λ€μν μΈ‘λ©΄μ λ°μ΄ν°λ₯Ό ν΅ν©μ μΌλ‘ κ΄λ¦¬νκ³ λΆμνμ¬, λΉμ¦λμ€ μ±κ³Όλ₯Ό κ°μ νλ λ° νμμ μΈ μν μ ν©λλ€.
B. μ λΉμ¦λμ€ λμ보λκ° νμν κΉμ?
λΉμ¦λμ€ λμ보λλ λ€μκ³Ό κ°μ μ΄μ μ μ 곡ν©λλ€:
- λ°μ΄ν° κΈ°λ° μμ¬κ²°μ : μ€μκ° λ°μ΄ν°λ₯Ό ν΅ν΄ μ μνκ³ μ νν μμ¬κ²°μ κ°λ₯
- μ 무 ν¨μ¨ μ¦λ: μ€μν μ 보λ₯Ό νλμ νμ νμ¬ μ 무 μκ° λ¨μΆ
- λΉμ¦λμ€ μ±κ³Ό ν₯μ: λͺ©ν λ¬μ±μ μν μ±κ³Ό μΈ‘μ λ° κ°μ κ°λ₯
- λ¬Έμ μ μ‘°κΈ° λ°κ²¬: μ΄μ μ§νλ₯Ό λΉ λ₯΄κ² κ°μ§νμ¬ μ μν λμ κ°λ₯
- ν¬λͺ ν μμ¬μν΅: λͺ¨λ μ΄ν΄κ΄κ³μμκ² μ 보λ₯Ό λͺ ννκ² μ λ¬
C. λΉμ¦λμ€ λμ보λμ μ£Όμ κΈ°λ₯
λλΆλΆμ λΉμ¦λμ€ λμ보λλ λ€μκ³Ό κ°μ κΈ°λ₯μ μ 곡ν©λλ€:
- μ€μκ° λ°μ΄ν° νμ: μ΅μ μ 보λ₯Ό μ§μμ μΌλ‘ μ λ°μ΄νΈ
- λ€μν μ°¨νΈ λ° κ·Έλν: λ°μ΄ν°λ₯Ό μκ°μ μΌλ‘ νν
- νν°λ§ λ° μ λ ¬ κΈ°λ₯: νμν λ°μ΄ν°λ§ μ νμ μΌλ‘ νμ
- KPI μΆμ λ° λΆμ: λͺ©ν λ¬μ± μ¬λΆ λ° μ±κ³Ό λΆμ
- λ°μ΄ν° μκ°ν: 볡μ‘ν λ°μ΄ν°λ₯Ό μ΄ν΄νκΈ° μ½κ² λ³ν
- λ³΄κ³ μ μμ± κΈ°λ₯: λ°μ΄ν° λΆμ κ²°κ³Όλ₯Ό λ³΄κ³ μλ‘ μμ±
D. λμκ² λ§λ λμ보λ μ ννκΈ°
λ€μν μ’ λ₯μ λΉμ¦λμ€ λμ보λκ° μ‘΄μ¬νλ©°, λΉμ¦λμ€ κ·λͺ¨, λͺ©ν, μμ° λ±μ κ³ λ €νμ¬ μ μ ν λμ보λλ₯Ό μ νν΄μΌ ν©λλ€. ν΄λΌμ°λ κΈ°λ° μλΉμ€, μ¨νλ λ―Έμ€ μ루μ , λ§μΆ€ν κ°λ° λ± λ€μν μ΅μ μ λΉκ΅ λΆμνμ¬ μ΅μ μ μ νμ ν΄μΌ ν©λλ€.
E. μ±κ³΅μ μΈ λμ보λ κ΅¬μΆ μ λ΅
μ±κ³΅μ μΈ λΉμ¦λμ€ λμ보λ ꡬμΆμ μν΄μλ λ€μκ³Ό κ°μ μ λ΅μ΄ νμν©λλ€:
- λͺ νν λͺ©ν μ€μ : λμ보λκ° λ¬μ±ν΄μΌ ν λͺ©νλ₯Ό λͺ ννκ² μ€μ
- ν΅μ¬ μ§ν(KPI) μ μ : λΉμ¦λμ€ λͺ©ν λ¬μ±μ μ€μν μ§νλ₯Ό μ ν
- λ°μ΄ν° μμ€ ν΅ν©: λ€μν λ°μ΄ν° μμ€λ₯Ό ν΅ν©νμ¬ μΌκ΄λ λ°μ΄ν° μ 곡
- λ°μ΄ν° μκ°ν μ λ΅ μ립: μ΄ν΄νκΈ° μ½κ³ ν¨κ³Όμ μΈ μκ°ν λ°©λ² μ ν
- μ κΈ°μ μΈ λͺ¨λν°λ§ λ° κ°μ : λμ보λμ μ±λ₯ λ° ν¨κ³Όλ₯Ό μ§μμ μΌλ‘ λͺ¨λν°λ§νκ³ κ°μ
F. λΉμ¦λμ€ λμ보λ νμ© μ¬λ‘
λ€μν μ μ’ μμ λΉμ¦λμ€ λμ보λκ° νμ©λκ³ μμ΅λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, eμ»€λ¨Έμ€ μ 체λ 맀μΆ, μ£Όλ¬Έλ, κ³ κ° μ΄νλ₯ λ±μ λͺ¨λν°λ§νκ³ , μ μ‘°μ 체λ μμ°λ, μ¬κ³ μμ€, λΆλλ₯ λ±μ κ΄λ¦¬ν©λλ€. κ° μ μ’ μ νΉμ±μ λ§λ KPIλ₯Ό μ€μ νκ³ λμ보λλ₯Ό νμ©νμ¬ λΉμ¦λμ€ μ±κ³Όλ₯Ό ν₯μμν¬ μ μμ΅λλ€.
G. κ²°λ‘ : λ°μ΄ν° κΈ°λ°μ μ±κ³΅μ μΈ λΉμ¦λμ€ μ΄μ
λΉμ¦λμ€ λμ보λλ λ°μ΄ν° κΈ°λ° μμ¬κ²°μ μ ν΅ν΄ λΉμ¦λμ€ μ±κ³Όλ₯Ό ν₯μμν€λ λ° μ€μν μν μ ν©λλ€. λ³Έ κ°μ΄λλ₯Ό ν΅ν΄ λΉμ¦λμ€ λμ보λμ μ€μμ±κ³Ό νμ© λ°©λ²μ μ΄ν΄νκ³ , μμ μ λΉμ¦λμ€μ λ§λ λμ보λλ₯Ό ꡬμΆνμ¬ μ±κ³΅μ μΈ λΉμ¦λμ€ μ΄μμ λ¬μ±νκΈ° λ°λλλ€.
“`
..